售前服務(wù)：
·根據(jù)用戶的需求提供適合的產(chǎn)品，并可根據(jù)具體使用要求，改進(jìn)局部設(shè)計(jì)。
·為用戶培訓(xùn)技術(shù)人員、除塵器的保養(yǎng)維護(hù)人員。
·為用戶擬定使用方案和可行性分析。
售中服務(wù)：
·送貨上門、代辦運(yùn)輸。
·現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作及維修人員。
售后服務(wù)：
·可以繼續(xù)為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。
·定期走訪用戶，檢查產(chǎn)品使用情況。
·提供給用戶備件明細(xì)，確保備件供應(yīng)。
·受理用戶投訴，及時(shí)給予解決。
服務(wù)宗旨：
·全面： 做到售前、售中、售后熱情服務(wù)。
·快捷： 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地，產(chǎn)品在地方都可以放心使用。
·主動(dòng)： 安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、檢查用戶產(chǎn)品使用情況等，無需用戶提出，主動(dòng)提供。
·及時(shí)：接到電話后，以快捷的方式到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確保用戶滿意。
·用戶如遇以下情況可直接向碩華公司投訴。
·公司派出的售后服務(wù)人員，用戶有事找不到或聯(lián)系不上。
·售后服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不好，服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平差，修理不及時(shí)。
·售后服務(wù)人員向貴方索要服務(wù)費(fèi)及待遇。
·售后服務(wù)人員不遵守貴方管理規(guī)定。
·用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障，售后服務(wù)人員維修后效果不能令用戶滿意。
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